TCS تفتتح مركزها الثامن عالمياً للذكاء الاصطناعي Gemini في كولكاتا لخدمة قطاع التجزئة
أبرز النقاط
- TCS تفتتح مركزها الثامن عالمياً والثالث في الهند لتجربة نماذج Gemini من Google Cloud
- المركز يستهدف قطاعات التجزئة والسلع الاستهلاكية والسياحة والضيافة لتطوير حلول الذكاء الاصطناعي الوكيل
- الشركة بنت 3000 وكيل ذكاء اصطناعي متخصص بالقطاعات جاهزة للدمج في بيئات العملاء
أعلنت شركة تاتا للخدمات الاستشارية (TCS) بالتعاون مع Google Cloud عن افتتاح مركز Gemini Experience Center جديد في مدينة كولكاتا الهندية، في خطوة تعكس تسارع السباق نحو تبني الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) في قطاعات الأعمال الموجهة للمستهلكين. المركز الجديد هو الثامن عالمياً لـ TCS والثالث على الأراضي الهندية، ويأتي ضمن استراتيجية توسعية طموحة تستهدف الوصول إلى عشرة مراكز حول العالم بحلول نهاية 2026.
ما الذي يقدمه مركز كولكاتا الجديد؟
يركّز المركز على خدمة ثلاثة قطاعات رئيسية: التجزئة، والسلع الاستهلاكية المعبأة، والسفر والسياحة والضيافة. وبحسب إفصاح الشركة لبورصة بومباي (BSE)، سيتيح المركز للمؤسسات العاملة في هذه القطاعات المشاركة في تطوير تطبيقات ذكاء اصطناعي وتوسيع نطاقها باستخدام نماذج Gemini من Google.
ولا يقتصر دور المركز على التطوير المشترك، بل يقدم أيضاً عروضاً حية وورش عمل للابتكار التشاركي تهدف إلى تسريع تبني المؤسسات لتقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل، وهي فئة متقدمة من الذكاء الاصطناعي قادرة على تنفيذ مهام معقدة بشكل مستقل دون تدخل بشري مستمر.
حلول جاهزة للتطبيق في عمليات التجزئة
كشفت TCS عن بناء 3000 وكيل ذكاء اصطناعي متخصص بالقطاعات، مطوّرة باستخدام منصة Gemini Enterprise، وجاهزة للدمج في بيئات العملاء عبر قطاعات التجزئة والسلع الاستهلاكية والسفر والضيافة. هذه الوكلاء ليست نماذج عامة، بل مدرّبة على فهم سياقات صناعية محددة.
- عمليات المتاجر: أتمتة إدارة المخزون والتسعير الديناميكي
- سلسلة التوريد: تنبؤات الطلب وتحسين اللوجستيات
- البيع متعدد القنوات (Omnichannel): توحيد تجربة العميل عبر المتاجر والتطبيقات والمواقع
- خدمة العملاء: وكلاء محادثة قادرون على حل الاستفسارات المعقدة
الشبكة العالمية: أين تقع مراكز Gemini الأخرى؟
يأتي مركز كولكاتا استكمالاً لشبكة تضم حالياً ثمانية مراكز عالمية. في الهند وحدها، يوجد مركز في تشيناي متخصص بقطاع التجزئة، وآخر في بنغالورو يخدم قطاع البنوك والخدمات المالية. وتخطط TCS للوصول إلى أربعة مراكز هندية وعشرة عالمياً بنهاية 2026، ما يشير إلى رهان استراتيجي على الذكاء الاصطناعي التوليدي كمحرك نمو رئيسي.
لماذا الذكاء الاصطناعي الوكيل تحديداً؟
يمثل الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) تطوراً جوهرياً عن الجيل السابق من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي. فبدلاً من الاكتفاء بالإجابة على الأسئلة أو توليد المحتوى، تستطيع هذه الأنظمة اتخاذ قرارات وتنفيذ إجراءات متسلسلة بشكل مستقل. في سياق التجزئة، قد يعني ذلك وكيلاً يراقب مستويات المخزون، ويطلب تلقائياً من الموردين، ويعدّل الأسعار بناءً على الطلب — كل ذلك دون تدخل بشري.
رأي Logicity
تكشف هذه الخطوة عن تحول TCS من مزود خدمات تكامل تقليدي إلى شريك ابتكار في الذكاء الاصطناعي. بامتلاكها 3000 وكيل جاهز، تتموضع الشركة كبديل أسرع للتطوير الداخلي الذي قد يستغرق سنوات. المنافسة مع Infosys وWipro وAccenture لم تعد على أسعار ساعات العمل، بل على من يملك أصولاً ذكية قابلة للنشر فوراً. للمؤسسات الخليجية العاملة في التجزئة والضيافة، يمثل هذا النموذج فرصة للوصول إلى حلول مجربة دون بناء فرق ذكاء اصطناعي من الصفر — لكن السؤال يبقى حول تكييف هذه الوكلاء للسياق المحلي واللغة العربية.
ماذا يعني هذا للمؤسسات الباحثة عن حلول AI؟
نموذج مراكز التجربة يختلف عن البيع التقليدي للبرمجيات. بدلاً من شراء منتج جاهز، تدخل المؤسسة في عملية تطوير مشترك (co-creation) حيث تُصمّم الحلول لتناسب احتياجاتها الخاصة. هذا النهج يقلل مخاطر الفشل لكنه يتطلب استثماراً أكبر في الوقت والموارد البشرية من جانب العميل.
الجدير بالذكر أن TCS تعد أكبر شركة خدمات تقنية في الهند من حيث القيمة السوقية، بإيرادات سنوية تتجاوز 62 مليار دولار وأكثر من 614 ألف موظف حول العالم، ما يمنحها قدرة تنفيذية هائلة في مشاريع التحول الرقمي الكبرى.
الأسئلة الشائعة
ما هو مركز Gemini Experience Center من TCS؟
مركز ابتكار مشترك بين TCS وGoogle Cloud يتيح للمؤسسات تجربة وتطوير تطبيقات ذكاء اصطناعي باستخدام نماذج Gemini من Google، مع ورش عمل وعروض حية للحلول الجاهزة.
ما القطاعات التي يخدمها مركز كولكاتا الجديد؟
يركز على ثلاثة قطاعات: التجزئة، والسلع الاستهلاكية المعبأة، والسفر والسياحة والضيافة.
ما الفرق بين الذكاء الاصطناعي الوكيل والذكاء الاصطناعي التوليدي التقليدي؟
الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI) قادر على اتخاذ قرارات وتنفيذ مهام متسلسلة بشكل مستقل، بينما يقتصر التوليدي التقليدي على الاستجابة لأوامر محددة دون تنفيذ إجراءات مستقلة.
كم عدد مراكز Gemini التي تخطط TCS لافتتاحها؟
تخطط للوصول إلى 10 مراكز عالمياً، منها 4 في الهند، بحلول نهاية عام 2026.
هل يمكن للشركات الخليجية الاستفادة من هذه المراكز؟
نعم، المراكز مفتوحة للمؤسسات العالمية، لكن يجب التواصل مع مكاتب TCS الإقليمية لترتيب المشاركة في برامج التطوير المشترك.
هل تحتاج مساعدة في التطبيق؟
إذا كنت تدرس تبني حلول الذكاء الاصطناعي الوكيل في مؤسستك، تواصل مع فريق Logicity للحصول على استشارة حول الخيارات المتاحة والمقارنة بين مزودي الخدمات في المنطقة.
فاطمة الزهراء
كاتبة تقنية متخصصة في الذكاء الاصطناعي
أُنتِج هذا المقال بمساعدة الذكاء الاصطناعي وراجعه فريق التحرير في لوجيسيتي. اعرف المزيد في سياسة التحرير.
