Nurix AI تستحوذ على Verloop وتستهدف 10 ملايين دولار إيرادات سنوية بمنصة صوت ودردشة موحدة

أبرز النقاط

• استحواذ Nurix AI على Verloop يضيف 20 مليون عميل وتقنية دردشة آلية متقدمة
• الكيان المدمج يستهدف إيرادات سنوية متكررة تتجاوز 10 ملايين دولار
• التوسع يركز على الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ مع دعم اللغة العربية

أعلنت شركة Nurix AI، التي يقودها رائد الأعمال الهندي موكيش بانسال مؤسس Myntra وCult.fit، عن استحواذها على شركة Verloop المتخصصة في الذكاء الاصطناعي المحادثي. تهدف الصفقة إلى دمج تقنيات الصوت والدردشة الآلية في منصة واحدة تستهدف المؤسسات في الهند والشرق الأوسط، مع طموح للوصول إلى إيرادات سنوية متكررة تتجاوز 10 ملايين دولار.

ما الذي تضيفه Verloop إلى Nurix AI؟

تأسست Nurix AI عام 2024 لتطوير برمجيات ذكاء اصطناعي تساعد المؤسسات على أتمتة دعم العملاء والعمليات التشغيلية. ركّزت الشركة في البداية على تقنيات الصوت، لكن المؤسسات الكبرى تبحث عن حلول شاملة تغطي قنوات التواصل كافة.

من خلال هذا الاستحواذ، تحصل Nurix على تقنية الدردشة الآلية التي طورتها Verloop، إضافة إلى قاعدة عملاء تتجاوز 20 مليون مستخدم. الأهم من ذلك هو خبرة Verloop في دعم اللغات المتعددة، بما فيها اللغة العربية، وهو ما يفتح أبواباً واسعة أمام التوسع في أسواق الخليج والشرق الأوسط.

لماذا يركز الاستحواذ على الشرق الأوسط؟

أوضح موكيش بانسال أن هذا الاستحواذ سيضاعف انتشار الشركة أربع مرات. وأشار إلى أن خبرة Verloop في اللغة العربية تمثل إضافة استراتيجية حاسمة، إذ تسعى المؤسسات في المنطقة إلى حلول أتمتة تفهم السياق اللغوي والثقافي المحلي.

تمتلك Nurix AI بالفعل عملاء في الولايات المتحدة والشرق الأوسط والهند، وتخطط من خلال هذه الصفقة لتعميق حضورها في منطقتي الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ. هذا التوجه يتماشى مع الطلب المتزايد من مؤسسات الخليج على حلول ذكاء اصطناعي تدعم العربية بطلاقة، سواء في البنوك أو التجزئة أو الاتصالات.

ما مستقبل القيادة والمنتج؟

سينضم غوراف سينغ، مؤسس Verloop، إلى فريق القيادة في Nurix AI للعمل على استراتيجية المنتج وتطوير الأعمال المؤسسية. وأشار سينغ إلى أن التحدي الحقيقي للمؤسسات ليس فهم إمكانيات الذكاء الاصطناعي، بل نشره بشكل موثوق على نطاق واسع.

يرى سينغ أن المنصة المدمجة توفر بالضبط ما يحتاجه السوق: منصة وكلاء ذكية قادرة على تسريع تبني المؤسسات للذكاء الاصطناعي المستقل عبر دورة حياة العميل بأكملها.

• دمج قنوات الصوت والدردشة في منصة واحدة
• دعم متعدد اللغات يشمل العربية
• استهداف أتمتة التفاعلات وسير العمل التشغيلي
• تركيز على أسواق الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ

كيف جمعت Nurix AI تمويلها؟

احتُضنت Nurix AI في Meraki Labs، حاضنة الشركات الناشئة التابعة لموكيش بانسال. وفي عام 2024، جمعت الشركة واحدة من أكبر جولات التمويل التأسيسي بقيمة 27.5 مليون دولار، بقيادة Accel وProsus وصندوق General Catalyst من وادي السيليكون.

هذا التمويل الضخم في مرحلة مبكرة يعكس ثقة المستثمرين الكبار في رؤية بانسال وفريقه، خاصة مع سجله الحافل الذي يشمل بيع Myntra لـ Flipkart بنحو 300 مليون دولار عام 2014، وتأسيس Cult.fit للصحة واللياقة.

ما دلالات هذه الصفقة لسوق أتمتة خدمة العملاء؟

تشير هذه الصفقة إلى نضج سوق الذكاء الاصطناعي المحادثي، حيث لم تعد الشركات تكتفي بحلول منفصلة للصوت أو الدردشة. المؤسسات تريد منصة موحدة تتعامل مع العميل عبر القنوات كافة، مع قدرات تحليلية وتكامل سلس مع أنظمتها القائمة.

المنافسة في هذا القطاع تشتد عالمياً، مع لاعبين مثل Intercom وZendesk AI وFreshworks Freddy وحلول من مزودي السحابة الكبار. ما يميز Nurix AI هو تركيزها على الأسواق الناشئة ودعم اللغات المحلية، وهي ميزة تنافسية حقيقية في منطقة يتحدث معظم عملائها العربية.

الأسئلة الشائعة

ما هي Nurix AI وماذا تقدم للمؤسسات؟

Nurix AI شركة ناشئة تأسست عام 2024 تطور برمجيات ذكاء اصطناعي لأتمتة دعم العملاء والعمليات التشغيلية، مع تركيز على تقنيات الصوت والدردشة الموحدة.

هل تدعم منصة Nurix AI اللغة العربية؟

نعم، أحد أهداف الاستحواذ على Verloop هو الاستفادة من خبرتها في دعم اللغات المتعددة بما فيها العربية، لخدمة عملاء الشرق الأوسط.

كم تبلغ الإيرادات السنوية المستهدفة للكيان المدمج؟

أشار موكيش بانسال إلى أن الكيان المدمج سيتجاوز 10 ملايين دولار كإيرادات سنوية متكررة (ARR).

من هم المستثمرون في Nurix AI؟

جمعت الشركة 27.5 مليون دولار في جولة تأسيسية من Accel وProsus وGeneral Catalyst عام 2024.

هل تتوفر حلول Nurix AI في الخليج؟

تمتلك الشركة عملاء في الشرق الأوسط حالياً وتخطط لتعميق حضورها في المنطقة من خلال هذا الاستحواذ.