أبرز النقاط
- عرض داخلي في ديلويت يُظهر تقلّص العمل الاستشاري المبني على الساعات إلى شريحة صغيرة بحلول 2035
- أكثر من 30% من إيرادات ماكنزي العالمية تأتي حالياً من نماذج التسعير المرتبطة بالنتائج
- التحول نحو الاشتراكات والأسعار الثابتة يواجه تحديات في التدفق النقدي وقياس النجاح
في اجتماع داخلي أثار قلقاً واسعاً بين موظفيها، أبلغت ديلويت مستشاريها بأن نموذج الفوترة بالساعة — العمود الفقري لصناعة الاستشارات منذ عقود — يتعرّض لضغوط هائلة في عصر الذكاء الاصطناعي، وأن وكلاء AI سيستحوذون على الحصة الأكبر من سوق الخدمات المهنية بحلول عام 2035.
ماذا كشف العرض الداخلي في ديلويت؟
وفقاً لتقرير نشرته صحيفة وول ستريت جورنال، عرض جيسون مانستوف، أحد قادة قسم استشارات القطاع العام في ديلويت الأمريكية، رسماً بيانياً الشهر الماضي يُظهر مسار تراجع الأعمال الاستشارية المبنية على الساعات حتى عام 2035. في هذا الرسم، يتقلّص الشريط الأخضر — الذي يمثل النموذج التقليدي للصناعة — إلى شريحة رفيعة من إجمالي السوق.
أشار مانستوف خلال البث إلى أن هذا النوع من العمل، رغم أنه سيظل جزءاً مهماً في 2035، لن يكون سوى جزء من الصورة الكلية. أما وكلاء الذكاء الاصطناعي، التي لا تزال في مراحلها الأولى، فستنمو بشكل أُسّي لتشكّل الأغلبية في سوق الخدمات المهنية المتوسّع.
لخّص أحد مستشاري ديلويت الحدث لصحيفة وول ستريت جورنال بقوله إن الرسالة كانت واضحة: نموذجنا في طريقه للانتهاء، ونحن نُستبدل بالروبوتات. من جانبها، أكدت متحدثة باسم الشركة أن ديلويت تستثمر بشكل كبير لقيادة هذا التحول نحو نموذج يقوده البشر ويُمكّنه الذكاء الاصطناعي.
لماذا يصعب التخلي عن الفوترة بالساعة؟
تحاول صناعة الاستشارات إعادة اختراع نفسها بالتحول نحو نموذج أقرب لشركات البرمجيات: بدلاً من تأجير العمالة البشرية بالساعة، تسعى الشركات لبيع اشتراكات بأسعار ثابتة أو حلول شاملة. لكن هذا التحول محفوف بالعقبات.
- عندما تمتد المشاريع لفترة أطول من المخطط، تتحمل الشركات الخسائر
- تصبح المدفوعات غير متوقعة وتلوح في الأفق مشكلات التدفق النقدي
- النزاعات حول معايير النجاح الذاتية قد تُدمّر العلاقات مع العملاء
كيف تتعامل ماكنزي وBCG مع هذا التحول؟
تتقدم كل من ماكنزي وبوسطن كونسلتينغ غروب بخطى أسرع نحو نماذج التسعير المرتبطة بالنتائج. وفقاً لشيلي ستيوارت الثالث، الشريك الأول في ماكنزي، فإن أكثر من 30% من رسوم الشركة العالمية تأتي حالياً من هذه النماذج.
أما بات بيتيتي، الرئيس التنفيذي لمنصة الاستشارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي Catalant، فلا يرى في هذا التحول خياراً فلسفياً، بل يصفه بأنه تدافع وجودي للبحث عن نماذج إيرادات جديدة، مؤكداً أن الذكاء الاصطناعي يُدمّر نموذج أعمالهم.
ما حجم التأثير المتوقع على صناعة الاستشارات؟
بنت شركات الاستشارات الأربع الكبرى — ديلويت وPwC وEY وKPMG — نماذج أعمالها على الفوترة بالساعة لعقود طويلة. تبلغ إيرادات ديلويت العالمية نحو 67 مليار دولار سنوياً، وتوظف أكثر من 457 ألف شخص حول العالم. أدوات الذكاء الاصطناعي القادرة على أتمتة البحث والتحليل وإعداد الوثائق تُهدد هذا النموذج جذرياً: إذا استطاع AI إنجاز ما يتطلب ساعات من المستشارين في دقائق، سيرفض العملاء دفع الأسعار التقليدية.
رأي Logicity
ما يميز هذا الإعلان الداخلي من ديلويت هو صراحته غير المعتادة: للمرة الأولى تُخبر إحدى الشركات الأربع الكبرى موظفيها علناً بأن نموذج الإيرادات يتحول — ليس في مستقبل بعيد، بل بجدول زمني واضح حتى 2035. الشركات الاستشارية في المنطقة العربية ستواجه الضغط ذاته، وسيتعين عليها الاختيار بين التحول نحو منصات مثل Catalant أو بناء قدرات AI داخلية، أو المخاطرة بفقدان حصتها السوقية لصالح منافسين أكثر مرونة.
الأسئلة الشائعة
ما هو نموذج الفوترة بالساعة في الاستشارات؟
هو النموذج التقليدي الذي تحتسب فيه شركات الاستشارات أتعابها بناءً على عدد ساعات عمل المستشارين، بدلاً من ربط الأجر بالنتائج المحققة للعميل.
كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على وظائف المستشارين؟
وفقاً لتوقعات ديلويت، ستتولى وكلاء AI الجزء الأكبر من المهام الروتينية كالبحث والتحليل وإعداد التقارير، مما سيُقلّص الطلب على الساعات الاستشارية التقليدية ويدفع المستشارين للتركيز على المهام الاستراتيجية والإبداعية.
ما البدائل المتاحة لشركات الاستشارات؟
تتجه الشركات نحو نماذج التسعير بالنتائج والاشتراكات الثابتة والحلول الشاملة، حيث تتقاضى أتعابها بناءً على القيمة المُحققة للعميل بدلاً من الوقت المُستغرق.
هل ستختفي الاستشارات الإدارية تماماً؟
لا، لكنها ستتحول جذرياً. ستبقى الحاجة للخبرة البشرية في القرارات الاستراتيجية المعقدة وإدارة التغيير والعلاقات مع العملاء، لكن المهام القابلة للأتمتة ستنتقل بشكل متزايد إلى أنظمة AI.
هل تحتاج مساعدة في التطبيق؟
إذا كنت تقود فريق استشارات أو خدمات مهنية وتريد فهم كيفية دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي في نموذج عملك، تواصل مع فريق Logicity للحصول على تحليل مخصص لفرص التحول الرقمي في مؤسستك.
فاطمة الزهراء
كاتبة تقنية متخصصة في الذكاء الاصطناعي
أُنتِج هذا المقال بمساعدة الذكاء الاصطناعي وراجعه فريق التحرير في لوجيسيتي. اعرف المزيد في سياسة التحرير.
