أمازون توسّع خدمة التوصيل في 10 دقائق إلى 300 مدينة هندية مع زيارة رئيسها التنفيذي

أبرز النقاط

• أمازون توسّع خدمة التوصيل في 10 دقائق من 100 إلى 300 مدينة هندية
• الشركة تمتلك حالياً 500 متجر مظلم وتخطط لبناء شبكة من 1000 متجر
• أعضاء Prime يضاعفون تكرار تسوقهم ثلاث مرات بعد استخدام الخدمة

أعلنت أمازون عن توسيع خدمة التوصيل فائق السرعة Amazon Now لتشمل 300 مدينة هندية، بعد أن كانت الخطة الأصلية تستهدف 100 مدينة فقط. يأتي هذا التوسع المتسارع بالتزامن مع زيارة الرئيس التنفيذي للشركة آندي جاسي إلى الهند، حيث يلتقي بمسؤولين حكوميين كبار ورواد أعمال وموظفي الشركة.

ما حجم البنية التحتية التي تبنيها أمازون للتوصيل السريع؟

تمتلك أمازون حالياً نحو 500 متجر مظلم موزعة على 15 مدينة رئيسية وغير رئيسية، تشمل بنغالور ودلهي ومومباي وبونه وحيدر أباد وأمريتسار وكوتشي. وتخطط الشركة لبناء شبكة تضم 1000 متجر لدعم هذا التوسع الطموح.

وفي خطوة إضافية أُعلن عنها الأسبوع الماضي، تطلق أمازون 100 مركز توزيع كبير في مدن مثل بنغالور وتشيناي ودلهي وحيدر أباد ومومباي، لتتجاوز الخدمة نطاق البقالة وتشمل الإلكترونيات والمراوح وأجهزة الترطيب وغيرها من المنتجات اليومية.

كيف يتفاعل المستخدمون مع خدمة التوصيل في 10 دقائق؟

أوضح سمير كومار، المدير العام لأمازون الهند، أن الشركة تشهد استجابة قوية من العملاء، لا سيما أعضاء برنامج Prime الذين يضاعفون تكرار تسوقهم ثلاث مرات بمجرد بدء استخدام Amazon Now. وأضاف أن الشركة سرّعت توسعها لتقديم التوصيل فائق السرعة لعملاء في أكثر من 300 مدينة.

وكان جاسي قد أشار خلال مكالمة أرباح الربع الأول إلى أن طلبات Amazon Now تنمو بنسبة 25% شهرياً، مؤكداً أن الطلبات تضاعفت كل ربع سنة منذ إطلاق الخدمة.

• نمو الطلبات: 25% شهرياً
• تضاعف الطلبات كل ربع سنة منذ الإطلاق
• أعضاء Prime يتسوقون 3 أضعاف بعد الاشتراك

ما حجم استثمارات أمازون في السوق الهندية؟

أعلنت أمازون الهند في فبراير الماضي عن استثمار 2800 كرور روبية (نحو 300 مليون دولار) لتعزيز بنيتها التحتية وعملياتها في جميع أنحاء البلاد، مع تركيز خاص على التجارة السريعة. يأتي هذا الاستثمار ضمن التزام أمازون المُعلن سابقاً باستثمار 35 مليار دولار في الهند بحلول عام 2030.

كيف تتعامل أمازون مع المنافسة الشرسة في التجارة السريعة؟

اعترف سمير كومار في حديث سابق بأن أمازون تأخرت في دخول سوق التجارة السريعة، لكنها لم تكن خاملة. وأوضح أن الشركة كانت تدرس الطريقة المثلى لخدمة عملائها في هذا القطاع، مشيراً إلى أنهم بمجرد اتخاذ القرار تحركوا بسرعة، لكنهم أخذوا وقتهم لبناء الخدمة بالطريقة الصحيحة.

يأتي توسع أمازون في وقت تكثّف فيه المنافسة Flipkart جهودها أيضاً. أعلنت Flipkart Minutes يوم الأربعاء عن توسعها إلى 1000 مركز توزيع في 130 مدينة خلال أقل من عامين منذ الإطلاق، مع إضافة نحو 100 متجر شهرياً أو ثلاثة إلى أربعة متاجر يومياً.

وقد أشار أميت أغاروال، نائب الرئيس الأول في أمازون، في مقابلة سابقة إلى أن توسع المتاجر المظلمة مرتبط بحجم برنامج الولاء Prime، حيث يتسوق المشتركون ثلاث مرات أكثر خلال 90 يوماً من إطلاق متجر مظلم جديد في منطقتهم.

الأسئلة الشائعة

ما هي خدمة Amazon Now وكيف تعمل؟

خدمة توصيل فائق السرعة من أمازون تعد بإيصال الطلبات خلال 10 دقائق، تعتمد على شبكة من المتاجر المظلمة الموزعة في المدن لتخزين المنتجات قرب العملاء.

كم عدد المدن التي تغطيها Amazon Now حالياً؟

تتوسع الخدمة لتشمل 300 مدينة هندية، بعد أن كانت متاحة في 15 مدينة فقط عبر 500 متجر مظلم.

ما الفرق بين Amazon Now وFlipkart Minutes؟

كلاهما خدمتا توصيل سريع، لكن Flipkart Minutes تمتلك حالياً شبكة أوسع بـ 1000 مركز توزيع في 130 مدينة، بينما تسعى أمازون للحاق عبر التوسع السريع.

هل تقتصر Amazon Now على البقالة؟

لا، توسعت الخدمة لتشمل الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والمنتجات اليومية المتنوعة.

ما حجم استثمارات أمازون في الهند؟

استثمرت 300 مليون دولار مؤخراً للبنية التحتية، ضمن التزام إجمالي بـ 35 مليار دولار بحلول 2030.